سياسات الاستبدال و الاسترجاع

شروط إرجاع المنتج:

1- يحق للعميل طلب الإرجاع لمنتجاتنا خلال 24 ساعة التالية من تاريخ استلام المنتج.

2- يتم إرسال  قيمة المنتج بعد استلامنا للمنتج من شركة الشحن (14 يوم عمل ).

3- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات" بين 20-30 ريال حسب مدينة العميل.

شروط  استبدال المنتج:

1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 24 ساعة التالية من تاريخ استلام المنتج.

2- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.

3- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات" بين 20-30 ريال حسب مدينة العميل.

4- يتم توصيل المنتج في فترة من 5 الي 14 يوم علي حسب المدينة وضغط الطلبات

آلية الاسترجاع:

بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 0552297452

سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن.

سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.

بعد سلامة المنتج في الاسترجاع

آلية الاستبدال:

سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن.

سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.

سياسة التعديل:

في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب استبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك  خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.